Политика конфиденциальности. ООО "УК ЛАД"

Политика конфиденциальности

интернет-сайта и Портала

Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Лад»»

Дата публикации: 07.03.2026

Дата последнего обновления: 26.10.2026

1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации, получаемой Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Лад»» (ООО «УК «Лад»», далее — Компания, мы) от пользователей интернет-сайта Компании www.uklad.group (далее — Сайт) и интернет-портала с личными кабинетами (далее — Портал).

1.2. Используя Сайт и (или) Портал, регистрируя личный кабинет, заполняя формы обратной связи, оформляя подписку на рассылки или передавая нам иную информацию о себе, Вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если Вы не согласны с какими-либо положениями Политики, пожалуйста, не используйте Сайт и Портал.

1.3. Настоящая Политика распространяется только на Сайт и Портал Компании и не применяется к сайтам третьих лиц, на которые могут вести ссылки с нашего Сайта.

1.4. Реквизиты Компании:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Лад»»

Сокращённое наименование: ООО «УК «Лад»»

ОГРН: 1267700101679

ИНН: 9723271224, КПП: 772301001

Адрес: 109263, г. Москва, ул. Чистова, д. 16, корп. 5, кв. 26

E-mail: info@uklad.group

Телефон: +7 931 015-16-17

2. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Информация, которую Вы предоставляете самостоятельно:

при регистрации на Портале: фамилия, имя, отчество, адрес помещения в многоквартирном доме, номер телефона, адрес электронной почты;
при заполнении форм обратной связи: ФИО, контактные данные, текст обращения;
при оформлении подписки на рассылки: адрес электронной почты;
при передаче показаний приборов учёта: номер лицевого счёта, показания приборов;
при оплате через Портал: реквизиты платежа (обработка платежей осуществляется банком-эквайером; Компания не хранит данные банковских карт);
при обращении в службу поддержки: ФИО, контактные данные, описание проблемы;
при подключении уведомлений в мессенджерах (Telegram, MAX): идентификатор пользователя в мессенджере и имя пользователя, указанное в нём.

2.2. Информация, собираемая автоматически при посещении Сайта и Портала:

IP-адрес;
тип и версия браузера, операционная система;
дата и время посещения, просмотренные страницы;
источник перехода (URL, с которого Вы пришли);
данные файлов cookie (подробнее в разделе 7);
идентификаторы устройства.

2.3. Информация из иных источников:

Компания может получать информацию о собственниках и нанимателях помещений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), от органов регистрационного учёта, от предыдущей управляющей компании — в объёме, необходимом для исполнения договора управления многоквартирным домом и обязанностей, предусмотренных жилищным законодательством.

3. ЦЕЛИ СБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Мы используем собранную информацию для следующих целей:

Исполнение договора управления МКД: начисление и учёт платежей за жилищно-коммунальные услуги, формирование и направление квитанций, контроль показаний приборов учёта, обеспечение содержания общего имущества.

Обеспечение работы Портала: регистрация и аутентификация пользователей, отображение персональных данных в личном кабинете, обработка обращений и заявок.

Информирование: направление уведомлений о задолженности, плановых отключениях, проведении собраний собственников, изменениях тарифов, аварийных ситуациях — по электронной почте, SMS и через мессенджеры (Telegram, MAX), если Вы подключили уведомления в них.

Рассылки: направление информационных и рекламных сообщений — исключительно при наличии Вашего согласия. Вы можете отказаться от рассылки в любой момент (ссылка для отписки содержится в каждом письме).

Взыскание задолженности: претензионная работа, судебное взыскание, передача данных судебным приставам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Улучшение сервиса: анализ использования Сайта и Портала для повышения удобства, устранения ошибок, развития функциональности.

Исполнение требований закона: раскрытие информации в ГИС ЖКХ, предоставление сведений по запросам государственных органов в установленном порядке.

4. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ

4.1. Мы не продаём и не сдаём в аренду Ваши персональные данные третьим лицам.

4.2. Мы можем передавать информацию следующим категориям получателей:

Ресурсоснабжающие организации — для расчёта и начисления платежей за коммунальные ресурсы;

Расчётные центры — для формирования квитанций и обработки платежей;

Банки-эквайеры и платёжные системы — для обработки онлайн-платежей через Портал (Компания не получает и не хранит данные банковских карт);

IT-провайдеры — для хостинга Сайта и Портала, отправки электронных уведомлений (SMS, мессенджеры, e-mail) — на основании договоров поручения обработки ПД;

Почтовые и курьерские службы — для доставки бумажных квитанций и уведомлений;

Государственные органы — по запросам суда, прокуратуры, ФНС, ФССП, Росреестра, органов социальной защиты, иные — в случаях, предусмотренных законодательством;

Операторы ГИС ЖКХ и иных государственных информационных систем — для размещения обязательной информации в соответствии со статьёй 198 Жилищного кодекса РФ;

Организации по взысканию задолженности — в случае уступки права требования (цессии) дебиторской задолженности в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

4.3. Во всех случаях передачи данных третьим лицам мы обеспечиваем соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе путём заключения договоров поручения обработки с обязательством о конфиденциальности.

5. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

5.1. Мы применяем организационные и технические меры защиты информации, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации:

шифрование данных при передаче по сети (протокол SSL/TLS);
разграничение прав доступа работников к информационным системам;
использование межсетевых экранов и средств обнаружения вторжений;
регулярное резервное копирование данных;
обучение работников правилам обращения с персональными данными;
подписание работниками обязательств о неразглашении;
парольная политика и двухфакторная аутентификация для доступа к критическим системам.

5.2. Доступ к Вашему личному кабинету на Портале защищён паролем. Мы рекомендуем использовать сложный пароль и не передавать его третьим лицам. Компания не несёт ответственности за несанкционированный доступ к личному кабинету, произошедший по вине пользователя (в том числе в результате передачи логина и пароля третьим лицам).

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Мы храним Вашу информацию в течение следующих сроков:

Данные собственников/нанимателей — в течение срока действия договора управления МКД и 5 (пяти) лет после его прекращения (для целей бухгалтерского и налогового учёта, а также возможного взыскания задолженности);

Данные учётной записи на Портале — до отзыва согласия на обработку персональных данных или до прекращения договора управления;

Данные обращений (заявки, жалобы) — 3 (три) года с момента завершения обработки обращения;

Данные рассылки — до момента отказа от подписки;

Данные cookie и аналитики — не более 1 (одного) года;

Данные платежей — 5 (пять) лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте.

6.2. По истечении указанных сроков информация уничтожается или обезличивается в течение 30 дней.

7. ФАЙЛЫ COOKIE

7.1. Сайт и Портал используют файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве при посещении.

7.2. Мы используем следующие типы cookie:

Строго необходимые: обеспечивают работу Сайта и Портала, аутентификацию в личном кабинете, запоминание настроек. Без них использование Портала невозможно.

Аналитические: позволяют нам анализировать посещаемость и поведение пользователей для улучшения сервиса. Для этого используется сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», серверы в Российской Федерации). Данные собираются в обезличенном виде.

Функциональные: запоминают Ваши предпочтения (язык, регион, размер шрифта) для удобства использования.

7.3. Вы можете управлять файлами cookie через настройки Вашего браузера: заблокировать все cookie, принимать только определённые, удалять сохранённые cookie. Обратите внимание, что блокировка строго необходимых cookie может привести к невозможности использования личного кабинета.

7.4. Продолжая использовать Сайт и Портал, Вы даёте согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.

8. ВАШИ ПРАВА

8.1. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Вы имеете право:

Право на доступ: получить информацию о том, какие Ваши данные мы обрабатываем, для каких целей и кому передаём.

Право на уточнение: потребовать исправления неточных или неполных данных.

Право на удаление: потребовать удаления Ваших данных, если обработка более не является необходимой для целей, для которых они были собраны, или если Вы отзываете согласие. Обратите внимание: мы не можем удалить данные, хранение которых является нашей обязанностью по закону.

Право на блокирование: потребовать приостановки обработки данных на период проверки их точности.

Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

Право на обжалование: обратиться в Роскомнадзор или суд, если Вы считаете, что Ваши права нарушены.

8.2. Для реализации любого из указанных прав направьте запрос:

по электронной почте: info@uklad.group;
по почтовому адресу: г. Москва, ул. Чистова, д. 16, корп. 5, кв. 26;
через форму обратной связи на Сайте.

8.3. Мы рассмотрим Ваш запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направим ответ.

9. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

9.1. Сайт и Портал не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних, исключение составляют данные, предоставленные законными представителями несовершеннолетних собственников помещений в МКД.

9.2. Если нам станет известно, что мы собрали данные лица младше 18 лет без согласия родителя или законного представителя, мы предпримем меры для удаления таких данных.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ И РАССЫЛКИ

10.1. Служебные уведомления (о задолженности, об отключениях, о собраниях, об аварийных ситуациях) направляются без отдельного согласия, так как являются частью исполнения договора управления МКД и (или) требуются в соответствии с законодательством.

10.2. Информационные и рекламные рассылки (новости компании, акции, опросы) направляются только при наличии Вашего согласия. Вы можете отказаться от рассылки:

нажав ссылку «Отписаться» в любом письме;
направив заявление по электронной почте Компании.

10.3. Отказ от информационной рассылки не влияет на получение служебных уведомлений.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

11.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на Сайте с указанием даты последнего обновления.

11.2. При внесении существенных изменений мы уведомим Вас одним из следующих способов:

баннер на Сайте и (или) Портале;
уведомление в личном кабинете;
сообщение по электронной почте.

11.3. Продолжение использования Сайта и Портала после публикации изменений означает Ваше согласие с обновлённой Политикой.

12. КОНТАКТЫ

12.1. Если у Вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой или обработкой Ваших данных, Вы можете связаться с нами:

Ответственный за организацию обработки персональных данных: Тихомиров А.Д., Генеральный директор.

E-mail: info@uklad.group

Телефон: +7 931 015-16-17

Почтовый адрес: г. Москва, ул. Чистова, д. 16, корп. 5, кв. 26.

12.2. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), адрес: 109992, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2, сайт: https://rkn.gov.ru.

Автор: Andrey | Просмотров: 100